Refund policy
Imamo politiku povraćaja u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.
Da biste bili podobni za povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenosen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da započnete povraćaj, možete nas kontaktirati na hello@flasica.com
Ako vaš povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i instrukcije o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Artikli poslati nazad bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem uvek nas možete kontaktirati na hello@flasica.com
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.
Izuzeci / artikli bez prava na povraćaj
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su kvarljiva roba (poput hrane, cveća ili biljaka), personalizovani proizvodi (kao što su posebne narudžbine ili personalizovani artikli), kao i proizvodi za ličnu negu (poput kozmetike). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa vašim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj artikala na rasprodaji ili poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate, a kada povraćaj bude prihvaćen, izvršite posebnu kupovinu za novi artikal.
Dostava i lokacija
Trenutno isporučujemo samo na teritoriji Srbije. Povraćaj artikala mora biti poslat na adresu u Srbiji. Za više informacija o dostavi u vašoj lokaciji, kontaktirajte nas na hello@flasica.com
Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i javiti vam da li je povraćaj odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vreme dok vaša banka ili kompanija za kreditne kartice ne obrade i ne evidentiraju povraćaj.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povraćaj, molimo vas da nas kontaktirate na hello@flasica.com